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            更新于 5月19日

            電商客服主管

            6000-8000元
            • 濟南歷城區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            售后客服售前客服網絡客服電子商務互聯網快速消費品
            我們是一家充滿活力的電商公司,專注于京東和天貓平臺的銷售與服務。我們的產品涵蓋多個品類,致力于為消費者提供優質的購物體驗。我們的團隊年輕、熱情,并且對電商行業充滿激情。 作為電商客服專員,你將是客戶體驗的關鍵。你將通過千牛、京麥等在線聊天與客戶溝通,解答他們的疑問,處理訂單問題,并提供卓越的客戶服務。 - 通過在線聊天、電話或電子郵件,及時響應客戶的咨詢和投訴。 - 處理訂單問題,包括但不限于訂單查詢、退換貨處理、退款申請等。 - 維護客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 - 收集客戶反饋,為產品改進和優化提供建議。 - 跟蹤訂單狀態,確??蛻艏皶r收到商品。 - 與內部團隊(運營、倉儲、采購等部門)協作,確??蛻魡栴}得到有效解決。 **任職要求:** - 良好的溝通能力和服務意識。 - 熟悉電商平臺的購物流程和規則。 - 能夠獨立處理客戶問題,具備一定的問題解決能力。 - 有較強的抗壓能力,能夠在快節奏的工作環境中保持冷靜。 - 熟練使用計算機和辦公軟件。 - 有電商客服經驗者優先。 **我們提供:** - 競爭力的薪酬和獎金制度。 - 舒適的工作環境和友好的團隊氛圍。 - 豐富的培訓和職業發展機會。 - 靈活的工作時間和節假日福利。 **加入我們,你將獲得:** - 與一群志同道合的年輕團隊一起工作的機會。 - 在快速發展的電商行業積累寶貴的經驗。 - 個人職業成長的平臺和空間。

            工作地點

            濟南歷城區舜泰廣場1號樓東座8樓

            職位發布者

            史女士/HR

            當前在線
            立即溝通
            公司Logo山東盈厚廣告傳媒有限公司
            盈厚電商公司成立于2012年,下設:瑞寶醫療、凡格商貿、眾美網絡科技、展升電子商務、美尚電子商務等多加公司,主營計生用品、醫療器械、男裝、保健食品行業,坐落于濟南高新區-山東自由貿易區。專注電商行業12年!
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