一、店鋪管理
1. 制定和執行藥店經營計劃:根據市場需求和公司戰略,制定店鋪的年度、季度和月度經營計劃,并確保計劃的執行和落實。
2. 人員管理:負責店內員工的排班、培訓和考核工作,確保員工具備專業知識和良好的服務態度。
3. 財務管理:負責店鋪的財務管理工作,包括預算制定、成本控制、收入管理等,確保店鋪經濟效益的穩定增長。
二、藥品管理
1. 藥品采購與庫存管理:根據銷售數據和市場變化,制定合理的商品采購計劃,并負責庫存的盤點和調整,保證商品的充足供應和避免積壓。
2. 藥品陳列與展示:負責店鋪商品的陳列和展示,確保藥品擺放整齊、美觀,提高商品的吸引力。
3. 藥品質量監督:對進貨商品的質量進行把關,確保所售藥品符合國家相關標準和規定。
三、顧客服務
1. 提供專業咨詢:為顧客提供藥品使用方法、劑量、注意事項等專業知識咨詢,幫助顧客合理用藥。
2. 處理顧客投訴:積極處理顧客的投訴和建議,及時解決顧客問題,提高顧客滿意度。
3. 建立顧客關系:與顧客建立良好的關系,了解顧客需求,提供個性化的服務,增加顧客的忠誠度。
四、店鋪形象與營銷
1. 店鋪形象維護:負責店鋪的整潔、衛生和形象塑造,營造舒適的購物環境。
2. 營銷活動策劃:根據市場需求和節日活動,策劃并執行店鋪的營銷活動,提高店鋪的知名度和銷售額。
綜上所述,藥店店長需要具備全面的管理能力和專業知識,以確保藥店的正常運營和顧客的滿意度。同時,還需要不斷學習和更新自己的知識和技能,以適應市場的變化和顧客的需求。
要求:
1.大專以上學歷,藥學相關專業,有執業藥師職稱;
2.有兩年以上零售藥店及藥品質量管理工作經驗,
3.熟悉藥品管理法,掌握藥品經營質量管理規范;
3.能熟練使用電腦辦公軟件;
4.有較強的溝通能力和團隊協作能力。