崗位描述:
1、售后進場車輛接待2、在車輛保有期內,致力于維護客戶和林肯品牌及經銷商的關系,專注于滿足客戶所有服務要求,如:定期保養、鈑金維修等
3、負責日??蛻舻慕哟ぷ鳎A約,個性化歡迎,完美服務,個性化取車,跟蹤)
4、按照廠家標準要求維護客戶滿意度,
5、協助首席與車間的工作,包括交車,解答客戶售后疑慮。并與車間技師協調車輛情況、零備件情況。
6、接待密采車輛,嚴格按照林肯廠家接待流程執行。
7、按DMS系統要求收集客戶的相關信息,記錄客戶的需求,電話,地址,郵箱等。
8、與保修專員、車間暢通溝通,保證索賠款回款暢通
任職資格:
1、具有半年以上汽車品牌售后相關工作經驗
2、具有大專及以上學歷
3、服務意識好、執行力強
4、掌握汽車專業技術信息
5、持有駕照、熟練駕駛技能,且有1年以上駕齡
薪資待遇:
1、工作時間:8:30-17:00,單 休
2、五險一金
3、完善的林肯店內及廠家帶薪培訓
4、帶薪年假、節日福利、豐富的員工活動、旅游活動
5、員工早午餐
6、多維晉升空間