崗位職責： 1.項目統籌 制定并執行年度/季度工作計劃，統籌客戶服務、安保秩序、工程維護、環境管理等模塊，確保服務品質達到行業標準 負責協調政府部門關系，優化資源配置并落實節能降耗措施 2.團隊與供應商管理 組建并培訓專業團隊，開展績效考核及人才梯隊建設，提升團隊執行力和凝聚力 監督外包服務商（保潔、設備維保）工作質量，定期評估合作方案并優化成本 3.客戶服務與投訴處理 建立客戶滿意度調查機制，定期走訪客戶，處理重大投訴及突發事件（如設備故障、安全事件），確保投訴解決率100%; 組織文化活動（如節日聯誼、企業沙龍），提升租戶黏性和品牌形象; 4.成本控制 編制年度預算并監控執行，控制物業費、能耗等成本支出; 能夠提出開源節流建議； 5.安全與設施維護 制定消防、治安管理制度，組織應急演練，處理火災、設備故障等突發事件； 監管電梯、空調、消防系統等設施維保，確保設備完好率≥98%。