崗位內容:
- 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作;
- 負責制定并執行售后服務計劃,完成維修任務;
- 負責處理售后服務投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
- 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理。
任職要求:
- 大專及以上學歷,汽車營銷或維修專業畢業;
- 具備一定的汽車維修基礎知識,能完成常規機電維修工作;
- 具有1年以上豪華品牌汽車售后服務相關工作經驗;
- 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識;
- 沉穩、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力;
- 注重品質管理,對自己負責,能夠承受壓力和超時工作。