崗位要求:
1.接待/會務團隊管理人數不少于4人;
2.人員面試、選拔、績效管理等領域有一定的判斷力,能夠分解目標到一線主管,并對過程結果進行監測;
3.對公司內外及業界的相關專業資源和水平比較了解,對下屬能夠指導,能夠對員工的水平做出判斷;
4.能夠制定符合本項目或本專業的制度文件及流程優化。
5.具備外事語言能力優先(外事);
任職要求:
1.酒店管理、旅游管理、市場營銷、行政管理等相關專業本科及以上學歷,相關專業的學習背景有助于更好地理解和掌握接待服務的專業知識和技能。
2.2-5年以上接待工作經驗,1年以上接待團隊管理經驗。有大型企業、酒店、高端服務業等相關行業接待工作經驗者優先,豐富的經驗能夠使應聘者更快適應工作環境和要求。
3.熟悉接待服務流程和標準,具備良好的客戶服務意識,能夠為客戶提供優質、高效的服務。具備較強的溝通協調能力,能夠與公司內部各部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協作。掌握一定的數據分析能力,能夠通過數據發現問題并提出改進措施。
4.具備良好的語言表達能力,普通話標準,有外語能力者優先,能夠滿足不同客戶的溝通需求。
5.在專業領域中,對公司職位的標準要求、政策、流程等從業所必需了解的知識基本了解,清楚了解本崗位的任務和產出要求,獨立完成復雜任務,發現并解決問題;
6.具備獨立管理能力,溝通協調能力強;
7.形象氣質佳,舉止得體,具備良好的職業素養和禮儀規范。工作認真負責,注重細節,能夠承受工作壓力,具備較強的應變能力和問題解決能力。具有團隊合作精神,能夠帶領團隊完成工作任務。
8.熟練使用辦公軟件,如 Word 、 Excel 、 PowerPoint 等,能夠進行文檔處理、數據統計和報告制作。