1. 戰略規劃與目標管理 - 制定小程序年度/季度運營策略，結合天嶼湖業務定位（如文旅、地產、酒店等）明確用戶增長、活躍度、轉化率等核心目標。 - 定期分析行業趨勢及競品動態，優化運營策略，確保小程序在用戶體驗和商業價值上的領先性。 2. 用戶全生命周期運營 - 搭建用戶分層體系，設計新用戶引導、留存促活、召回流失用戶的全鏈路運營方案。 - 管理會員體系、積分系統、權益活動，提升用戶粘性與復購率（若涉及電商或服務場景）。 3. 內容與活動運營 - 策劃并執行線上營銷活動（如節日促銷、主題打卡、優惠券派發等），聯動天嶼湖線下資源（如景區、酒店、活動場地）實現O2O轉化。 - 統籌小程序內容更新，包括圖文、視頻、商品信息等，確保內容精準傳達品牌價值。 4. 數據驅動與效果優化 - 監控小程序關鍵指標（DAU/MAU、轉化率、跳出率等），通過數據分析定位問題并提出迭代方案。 - 協同技術團隊優化功能體驗（如預訂流程、支付路徑、UI交互），推動產品功能升級。 5. 渠道合作與資源整合 - 拓展異業合作資源（如本地生活平臺、旅游機構等），策劃聯合推廣活動，擴大小程序流量入口。 - 管理付費廣告投放（微信朋友圈、公眾號等），優化ROI，控制獲客成本。 6. 團隊協作與風險管理 - 協調設計、開發、市場等部門，確保項目高效落地，對運營結果負責。 - 制定應急預案，處理小程序突發問題（如系統故障、輿情風險），保障用戶體驗。 7. 品牌與私域生態建設 - 聯動微信公眾號、企業微信等私域矩陣，構建用戶流量閉環，推動小程序與整體品牌戰略協同。 - 定期輸出運營報告，向上級匯報成果并提出資源支持需求。