1. 備件供應鏈管理 ?采購與計劃：基于歷史數據、市場需求及季節性波動，制定科學采購計劃，確保備件供應連續性。 ?供應商管理：篩選、評估供應商，談判合同條款，監控交貨周期與質量，處理異常問題（如延遲、質量問題）。 ?成本控制：優化采購成本，合理分配預算，減少滯銷與報廢損失，控制庫存周轉率（如目標為行業標準的4-6次/年）。 2. 庫存管理 ?庫存監控：利用DMS/ERP系統實時跟蹤庫存水位，設定安全庫存閾值，避免缺貨或積壓。 ?倉儲優化：規范備件分類、編碼及存儲（如易損件、事故件分區管理），定期盤點確保賬實一致。 ?滯銷處理：制定促銷策略或退貨方案，清理呆滯件，釋放資金占用。 3. 技術支持與銷售協同 ?技術服務支持：快速響應車間技師需求，緊急調撥關鍵備件（如事故車維修件），保障維修效率。 ?數據分析：分析備件銷售趨勢（如車型故障率關聯件），預測需求，調整采購策略。 ?客戶滿意度：協調處理客戶投訴（如備件延遲導致交車延誤），提供專業咨詢，提升客戶體驗。 4. 團隊管理與培訓 ?團隊建設：培訓備件專員系統操作、庫存邏輯及溝通技能，制定績效考核（如訂單滿足率、周轉率）。 ?跨部門協作：與售后、銷售部門聯動優化備件政策（如保修期內免費更換件儲備）。 5. 合規與質量管控 ?質量監督：確保備件符合原廠認證標準，處理供應商質量問題索賠。 ?合規運營：遵守稅務、倉儲安全法規，規范進出庫流程，規避法律風險。 6. 技術應用與創新 ?系統優化：推動數字化工具應用（如智能補貨系統、物聯網倉儲），提升管理效率。 ?流程改進：引入JIT（準時制）供應鏈模式，縮短響應時間，降低資金占用。 關鍵能力要求： - 供應鏈專業知識：熟悉汽車備件SKU特性及生命周期管理。 - 數據分析能力：熟練使用Excel/BI工具，制定數據驅動的決策。 - 應急處理能力：快速應對突發需求（如重大事故車備件調配）。