任職要求： 1、大專及以上學歷，相關工作經驗豐富優秀人員適當放寬 2、淘寶、京東、抖音售后/售前客服1-2年以上相關經驗 3、打字速度快，溝通能力，抗壓能力較強 4、早班需要坐班，居家客服勿擾 工作內容 1、負責電商平臺售前的日常回復、接待處理工作; 2、負責電商電商售后跟進及問題解決; 3、及時反饋客戶問題，并跟進問題處理進度，及時反饋客戶; 4、處理客戶退換貨、補償等問題處理: 5、平臺訂單跟進及物流情況跟進。