崗位職責： 1. 負責淘寶店鋪的日常客戶咨詢，通過在線聊天工具與客戶進行溝通，解答客戶問題 2. 確?？蛻魸M意度，處理客戶投訴，退貨退款等售后服務工作 3. 收集和整理客戶反饋意見，及時向上級反饋 崗位要求： 1. 有良好的溝通能力和服務意識。 2. 熟悉淘寶平臺操作流程，了解電商行業 3. 具備一定的電腦操作能力，有PS基礎，打字速度快 4. 有耐心、細心、親和力，抗壓能力強。