崗位職責:
1、負責客戶項目實施,包括安裝、調試、培訓、答疑,并編制項目實施過程中的相關文檔
2、負責項目售前、售中和售后的客戶服務工作,并及時反饋
3、負責服務過程中問題現象及處理方案的收集撰寫,形成知識庫,并對知識庫進行維護更新
4、組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等
5、協助區域經銷商進行市場開拓及產品宣傳工作
6、積極配合其他部門的工作,有效的完成領導臨時交代的其他工作
職位要求:
1、本科及以上學歷,計算機類相關專業,了解基本的計算機系統、網絡、數據庫等知識
2、1年以上軟件、教育等行業售后服務工作經驗者優先
3、良好的溝通協調能力,工作踏實,服務意識強,具有一定的培訓技巧和能力
4、能適應短期不定時的全國區域出差
5、較強的動手能力和自學能力,有責任心,上進心,吃苦耐勞,能承受較大壓力
職位福利:五險一金、定期體檢、節日福利、定期團建、員工旅游