崗位職責 1. 團隊管理 -領導簽證服務團隊，制定工作計劃、分配任務并監督執行，確保團隊高效運作。 -負責團隊成員培訓、績效考核及日常管理，提升團隊專業水平和服務質量。 2. 業務運營 -主導企業客戶（含500強企業）的工作簽證、商務簽證全流程服務，確保材料審核、遞交、進度跟蹤等環節零差錯。 - 優化簽證服務SOP，處理復雜案例（如加急、拒簽申訴等），降低拒簽率。 - 協調與使館、外事機構及第三方服務商的關系，維護合作渠道。 3. 質量控制 - 建立服務質量評估體系，定期抽查案例，客戶滿意度達95%以上。 - 匯總常見問題并制定解決方案，減少重復性錯誤。 4. 客戶與數據管理 - 對接企業客戶負責人，提供專業咨詢及應急預案。 - 統計分析簽證數據（如周期、通過率），定期向上級提交報告。