職位描述
經濟型酒店民宿八小時工作制
工作職責：
- 入住登記：核對客人預訂信息，協助未預訂客人完成現場入住登記，按照相關規定準確收集客人身份信息、聯系方式等資料，完成入住手續辦理。向客人發放房卡，告知房號、電梯位置、早餐時間及地點等注意事項。?
- 押金收取與退還：根據房價及入住天數，收取適當押金，開具收據；客人退房時，確認房間物品無損壞、無消費額外費用后，及時退還押金，并收回收據。?
- 退房檢查與結算：通知客房部進行退房查房，確認房間情況。與客人核對消費賬單，包括房費、餐飲、電話、迷你吧等費用，確保準確無誤后完成結算，提供發票或收據。
- 賬單管理：準確記錄客人各項消費，及時將消費信息錄入系統，確保賬單清晰、準確；定期核對賬目，避免出現漏記、錯記等情況。
- 環境維護：保持前臺區域整潔、有序，定期整理臺面物品，清理垃圾；確保前臺環境美觀舒適，為客人和員工提供良好的工作和服務環境。
- 應急處理：熟悉賓館應急預案，在遇到突發事件（如火災、停電、客人突發疾病等）時，保持冷靜，按照應急預案流程迅速采取措施，及時通知相關部門和人員，協助做好應急處理工作，保障客人和員工生命財產安全。
工作地點
莆田涵江區聚新商務賓館(塘海街)158號
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