崗位職責:
1. 全周期項目管理
- 統籌住宅項目日常運營,制定年度計劃并監督執行,確保服務質量達到萬科物業五星標準。
- 主導物業費收繳、成本管控及預算編制,實現項目經營指標(如收費率≥98%、客戶滿意度≥95%)。
2. 客戶關系與品質提升
- 建立業主溝通機制,定期組織懇談會,24小時內響應重大投訴,推動問題閉環解決。
- 創新服務場景(如智慧社區改造、低碳服務試點),提升品牌溢價能力。
3. **團隊建設與合規管理**
- 搭建15-30人高效團隊,實施績效考核與人才梯隊培養計劃。
- 確保項目100%符合《物業管理條例》、消防安全及ISO9001體系要求,0重大責任事故。
4. 資源整合與增值服務
- 聯動社區居委會、業委會,策劃文化節/便民服務等活動,年度社區活動≥12場。
- 挖掘資產增值潛力,拓展家政、租售等增值業務,貢獻項目營收10%+。
任職要求:
- 統招本科及以上學歷,物業管理、工程管理相關專業優先。
- 持物業管理師/項目經理證書,3年以上知名物業公司同等崗位經驗,管理過10萬㎡+住宅項目。
薪資6000-9000/月 入職繳納五險一金