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            更新于 5月8日

            用戶服務總監(印度尼西亞)

            1.5-2萬·13薪
            • 成都武侯區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            B端用戶C端用戶用戶增長用戶運營汽車售后汽車4S店/經銷商
            (此崗位的工作地點在印度尼西亞-雅加達,介意勿投)
            崗位職責:
            1、負責印度尼西亞公司售后服務工作的整體運作,建立服務管理體系,完善各項工作的管理流程和標準;
            2、制定用戶服務年度目標,提高服務運營質量,并按計劃執行、達成;
            3、制定年度培訓計劃,并監督實施;定期對各崗位效率、勝任能力進行測評,根據測評結果,開展內訓和提升培訓;
            4、制定團隊人員的薪酬與績效方案,對不能完成目標的人員進行培訓、激勵、調整;
            5、負責現場管理,確保SGMW終端體驗標準的執行和持續提升;
            6、完成SGMW各項任務,如配件、用戶關懷、用戶活動、服務活動等;
            7、用戶滿意度工作的監督和執行,持續提升用戶滿意度,維系五菱品牌和口碑;重大投訴和特殊事件的處理;
            8、售后服務團隊管理及部門建設。
            任職條件:
            1、首要條件是印尼語(精通或C2)、漢語(精通或五級及以上);能用英語熟練溝通為宜。
            2、大專及以上學歷,汽車維修與制造相關專業,28-35歲為宜。
            3、五年以上汽車相關工作經驗,三年以上用戶運營經理/總監崗位工作經驗者優先。
            職位福利:帶薪年假、加班補助、社會保險(BPJS)、十三薪、生日福利等

            工作地點

            武侯區五菱新能源成都官方體驗中心1640號

            職位發布者

            盧女士/行政人力資源

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo四川智和誠汽車集團有限公司
            四川智和誠汽車集團有限公司始創于2005年3月,總部位于四川省成都市,擁有員工1000余人,現轄30多家分/子公司,主要分布在四川省內15個地級市,并建設有100多個代理服務網點。為積極踐行國家“一帶一路”戰略,集團公司在新加坡、印度尼西亞、南非等國開設了控股公司,成為首批開拓海外市場的中國汽車經銷商。公司主要代理上汽通用五菱(寶駿)品牌汽車,主營汽車銷售、維修保養、零部件銷售、汽車金融、汽車保險、汽車租賃、汽車用品、微車二手車、汽車潮創、三電維修等,為客戶提供一站式綜合汽車服務。公司始終秉承用戶至上的營銷理念,倡導以服務為中心的營銷模式,憑借一流的軟硬件設施、先進科學的管理、雄厚的資金實力、誠信務實的企業文化,贏得了客戶信賴、市場認可、社會尊重;公司連續多年榮獲SGMW“銷售功勛”獎、“卓越貢獻”獎等殊榮,并連續多年獲評“武侯區50強企業”“武侯區總部企業”“武侯區重點優勢企業”“納稅大戶”“模范勞動關系和諧企業”等稱號。公司在不斷發展壯大的同時,始終不忘履行社會責任,支持各地公益事業發展,無論是自然災害、還是教育、醫療等,集團都一直鼎力支持、參與、踐行各項公益事業,從中積累了豐富的經驗,并連續多年獲得“十佳光彩公益企業”等稱號。公司將始終不忘使命,致力為客戶、伙伴、行業創造價值,建立管理和服務標準,成為行業標桿。展望未來,我們將繼續鞏固在汽車行業領先的市場地位,不斷革新,用心服務,躋身全國最優秀的經銷服務商行列。
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