崗位職責:
1、達成集團年度預算目標以及SGMW年度商務政策考核目標;
2、以用戶為中心,達成滿意度目標;根據集團發展戰略,創新業務生態,按計劃完成售后數字化轉型。
3、協助用戶運營中心總經理制定部門工作計劃和策略,并及時更新
4、服務管理
*組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況;
*管理和指導前臺接待人員的接待活動,確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。
5、維系與客戶之間的聯系
*定期聽取客戶的反饋意見,并進行相應改進,以提高客戶服務的質量;
*開發、維護重點客戶,培養忠誠客戶,降低客戶流失率
招聘條件:
1、高中以上學歷、熟練使用辦公軟件、有駕照且能熟練駕駛;
2、有較強的業務開拓能力,熟悉4S正常、事故、索賠、續保業務;
3、有較強的管理能力,包括流程管理、車間管理、培訓管理、績效管理等。
職位福利:包吃、五險一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、績效獎金、包住
職位亮點:五險一金 包吃 包住