工作職責:
1、負責調度、協調各部門處理客戶訴求,對投訴情況進行統計分析,制定整改措施并督促實施;
2、負責定期與業戶溝通并監督客服管家與業戶溝通工作,組織客戶滿意度調查,對業戶反饋問題及時督促整改;
3、負責對管理區域內的公共部位、裝修單元等進行巡查并監督客服管家的巡查工作;
4、負責組織物業服務相關費用的收繳及物業服務費的催繳工作;
5、負責組織開展社區文化活動。
任職資格:
1、37歲以下,大專以上學歷,1年以上物業行業【同等職務】工作經驗;
2、熟悉物業相關法律法規,具備良好的溝通協調能力、責任心與服務意識。
工作地點:衡水市區、安平、深州、冀州,可根據個人意愿與公司項目情況就近分配至固定項目。