職位描述
物業管理居民服務
崗位職責
1.聯系業主、保持緊密聯系，受理業主投訴。
2.負責制定業主回訪幾哈，組織業主意見征集活動，定期了解業主對項目意見建議，不斷改進，提升服務品質。
3.制定工作計劃及工作總結，并組織實施，定期檢查監督，以達到規定標準。
4.負責對本部門員工的考核，監督檢查各崗位員工認真履行崗位職責。
5.制定客服部月度，年度工作計劃及本部門員工培訓計劃，評估培訓效果。
6.安排、指導下屬工作，及時解決下屬員工工作中出現的問題，不斷規范客服管家各項業務流程。
7.檢查客服部各項業務得開展情況，督導客服部體系文件的實施。
8.加強宇其他各業務部門之間的溝通，協調或處理客服突發事件和重大投訴，
9.組織召開本部門工作例會與專題會議。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求
1.年齡45歲以內，形象較好，大專及以上學歷；
2.三年以上住宅物業客服主管工作經理；
3.邏輯清晰、溝通能力強、有親和力，吃苦耐勞。
工作地點
北京海淀區田村山南路
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職位發布者
王女士/人事經理
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北京云享滿天星物業管理有限責任公司
北京云享滿天星物業管理有限責任公司成立于2019年，服務范圍包括物業管理，經濟貿易咨詢，清潔服務，機動車公共停車場服務等。目前在管項目包括住宅，公建樓宇，銀行等多種業態。
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