崗位職責:
1、負責所轄非住物業項目投訴處理及跟進、客戶服務數據統計分析工作;
2、負責所轄非住物業項目客戶滿意度監測管理工作;
3、負責非住物業客戶觸點服務研究與管控工作;
4、負責非住物業團隊業務能力提升工作。
任職要求:
1、形象氣質佳,大專以上學歷,3年以上寫字樓、產業園區物業項目經理工作經驗優先:
2、熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應用,文字能力良好親和力強;
3、能獨立主持客訴處理、客戶關系維護工作;
4、熟悉商寫、產業園客戶服務標準,注重客戶體驗,有較強的溝通及協調能力;
5 、具備處理突發事件能力,有良好的服務意識和抗壓能力。