關于我們： 我們是一家專注于提供中高端食品的英國線上商城，致力于為客戶提供優質的產品和卓越的購物體驗。我們的產品包括精選的中國家鄉蒸煮食品、健康零食、進口美食以及高品質的生活必需品。 英國公司名稱: Silkroad Gourmet Ltd 中文名稱：絲路甄選 公司網站：www.silkgm.com 職位描述： 我們正在尋找一位有一定英文能力有經驗且充滿熱情的客服專員加入我們的團隊。 工作職責： - 通過在線聊天工具和郵件等方式，為客戶提供優質的售前、售后服務 - 解答客戶關于產品、訂單和配送等方面的咨詢 - 處理客戶投訴，提供解決方案，確?？蛻魸M意度 - 維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度 - 協助進行客戶意見和反饋的收集與分析 - 完成上級交辦的其他工作任務 - 負責小紅書客服和導流工作 - 微信客戶群私域管理 職位要求： - 具有一定的英語水平， 能夠讀懂英文后臺系統，下單系統 - 高中及以上學歷，具有客服或相關工作經驗者優先 - 具備良好的語言表達和溝通能力 - 熟悉使用計算機和辦公軟件，具備基本的打字能力 - 具備較強的服務意識和耐心，能夠冷靜處理客戶問題 - 有責任心，工作積極主動，具備團隊合作精神 - 能夠適應英國的工作時間，和中國時差7或8小時（冬夏令時） 我們提供： - 崗前培訓，幫助你快速上手 - 發展空間和晉升機會