崗位職責： 1、代表公司品牌形象，通過淘寶平臺與客戶進行在線溝通，促進訂單的轉化成交，提供全面的售前客戶服務； 2、確保每日銷售訂單的備注準確無誤，順利審核發貨，避免產生訂單的延遲、投訴和糾紛問題； 3、維護店鋪數據，提高客戶服務滿意度，保證服務質量的情況下，關注自己的響應時間/回復率/滿意度等數據，保證各項數據的達標； 4、可單獨承接簡單的售后問題，有獨立自主解決問題的能力； 5、不定期收集日常接待中的商品問題、營銷問題、服務問題等，并進行總結和反饋； 6、上級主管交辦的其他緊急或協調工作； 任職資格： 1、中專及以上學歷，一年以上客服工作經驗以及電子商務專業優先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能和多人同時通過網絡聊天工具進行溝通； 3、服務意識強，細心、耐心、責任心強，良好的學習能力； 4、有一定的抗壓能力，良好的團隊協作精神，踏實可靠； 5、對食品行業有一定了解，具有相應的銷售知識優先考慮。 公司福利： 1、享有帶薪年休假； 2、公司產品可享內部價，免費享用公司美味飲品； 3、節日/日常福利發放：月度員工生日Party、生日禮物、節日禮品（三八節、端午節、中秋節、元旦）、年終福利、日常不定期福利等； 4、豐富多樣的團隊活動：部門聚餐、體育運動競賽、戶外拓展活動、茶話會、年歡盛典（抽獎活動）等； 5、年度優秀表彰評優機制； 6、晉升機制：公司設定清晰的晉升方式和渠道，包含不限于職位晉升、專項技能晉升、工作成果轉化晉升等； 7、廣禧內部扶持委員會或公益活動會； 8、繳納本地五險一金，提供房補、餐補； 9、搭建公司內部學院：通過多類型學習方式提升個人綜合和專業能力，包含內訓或外訓； 10、良好的工作環境，朝氣蓬勃的團隊氛圍。