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            400-885-9898
            更新于 4月22日
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            舉報
            酒店hrbp
            8000-15000元
            • 呂梁孝義市
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            員工關系組織發展績效管理酒店/民宿餐飲服務
             

             一、崗位職責（一）業務伙伴角色 
 
                
            1. 戰略協同   
                    
              • 深入了解酒店的戰略目標、業務規劃及運營模式，定期與酒店各業務部門負責人溝通，確保人力資源戰略與業務戰略緊密結合。參與業務部門的重要會議，從人力資源角度提供專業建議和支持，助力業務目標達成。
                •     
              • 根據酒店業務戰略變化，及時調整和優化人力資源策略，如在酒店籌備新分店時，提前規劃人員招聘、培訓與組織架構設置等相關工作。
                •    
              2.   
            2. 業務洞察   
                    
              • 主動深入業務一線，了解各業務部門的工作流程、痛點及挑戰，每月至少花費 [X] 天時間實地參與業務工作。通過收集業務數據、員工反饋等方式，敏銳洞察業務部門潛在的人力資源需求，如業務旺季時可能需要補充臨時員工或開展針對性培訓。
                •     
              • 運用數據分析工具，對業務數據和人力資源數據進行關聯分析，如員工績效與業務指標的關系、人員配置與業務量的匹配度等，為業務決策提供數據支持。例如，通過分析發現某部門員工流失率高影響業務指標，及時提出改進建議。
                •    
              3.  
            （二）人力資源專家角色 
 
                
            1. 人才管理   
                    
              • 依據業務部門的崗位需求，制定精準的人才招聘計劃。拓展多元化招聘渠道，篩選并推薦符合崗位要求和酒店文化的優質人才。在招聘過程中，與業務部門協作開展面試評估，確保招聘到的人才具備專業技能和團隊適配性。
                •     
              • 為業務部門搭建完善的人才培養體系，根據不同崗位和員工發展階段，設計個性化培訓課程。例如，針對新入職的前臺員工，設計涵蓋服務禮儀、系統操作等內容的培訓課程；為有晉升潛力的員工制定領導力發展培訓計劃。同時，跟蹤培訓效果，定期評估員工能力提升情況。
                •     
              • 建立員工職業發展通道，協助員工制定個人職業規劃，結合業務發展機會，為員工提供晉升、輪崗等發展機會。定期與員工進行職業發展面談，了解員工職業訴求，提供針對性指導和支持。
                •    
              2.   
            2. 績效管理   
                    
              • 與業務部門共同制定科學合理的績效考核指標體系，確?？己酥笜伺c業務目標緊密掛鉤。例如，對于餐飲部門的廚師，考核指標可包括菜品質量、出餐速度、成本控制等；對于銷售部門員工，重點考核銷售業績、客戶滿意度等。
                •     
              • 組織實施績效考核工作，定期收集績效數據，協助業務部門進行績效評估。在績效評估過程中，確保評估過程的公平、公正、公開。及時反饋績效考核結果，與業務部門一起與員工進行績效面談，幫助員工分析績效問題，制定改進計劃。
                •     
              • 根據績效考核結果，為業務部門提供激勵措施建議，如獎金分配、榮譽表彰等，激勵員工提升工作績效。同時，對績效不佳的員工，制定個性化的輔導和改進方案，必要時進行崗位調整或優化。
                •    
              3.   
            3. 員工關系管理   
                    
              • 建立并維護積極健康的員工關系，定期組織員工溝通活動，如員工座談會、部門團建等，增強員工之間的溝通與團隊凝聚力。及時了解員工的工作狀態、需求和意見，為員工提供心理疏導和職業發展咨詢服務。
                •     
              • 處理員工投訴和勞動糾紛，秉持公正、公平的原則，深入調查了解情況，協調各方關系，妥善解決問題，避免矛盾激化。定期分析員工關系數據，如員工滿意度調查結果、離職率等，識別潛在問題，提前制定預防措施。
                •     
              • 推動酒店企業文化建設，結合業務特點，將企業文化融入日常工作中。例如，在酒店餐飲部門開展 “微笑服務之星” 評選活動，弘揚酒店 “以客為尊” 的文化理念，增強員工對企業文化的認同感和歸屬感。
                •    
              4.  
            （三）組織變革推動者角色 
 
                
            1. 組織效能優化   
                    
              • 定期對業務部門的組織架構進行評估，分析組織架構的合理性和有效性。根據業務發展變化，提出組織架構調整建議，如合并或拆分部門、增設崗位等，以提升組織運行效率。例如，當酒店拓展線上業務時，建議成立專門的電商運營部門，并合理配置人員。
                •     
              • 協助業務部門優化工作流程，通過流程再造、信息化手段等方式，提高工作效率和質量。例如，引入智能化的客戶預訂系統，優化前臺接待流程，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。
                •     
              • 開展組織效能分析，通過對比同行業標桿企業數據，找出酒店在組織效能方面的差距，提出改進措施。如對比發現酒店員工人均產出低于行業平均水平，分析原因并提出改進方案。
                •    
              2.   
            2. 變革管理   
                    
              • 在酒店推行組織變革時，如業務轉型、新管理系統上線等，負責與業務部門溝通變革方案，了解員工對變革的態度和擔憂，及時反饋給管理層。制定針對性的變革溝通計劃，通過組織培訓、宣講會等方式，向員工傳達變革的目的、意義和具體內容，提高員工對變革的認知度和接受度。
                •     
              • 在變革實施過程中，密切關注員工動態，及時解決員工遇到的問題和困難，為員工提供必要的支持和培訓。例如，在新的財務管理系統上線時，組織財務人員進行系統操作培訓，確保他們能夠熟練使用新系統。同時，跟蹤變革效果，評估變革對業務和員工的影響，及時調整變革策略，保障變革順利推進。
                •    
              3.  
            二、任職資格（一）基本條件 
 
                
            1. 年齡：25 - 40 周歲。
              2.   
            2. 性別：不限。
              3.   
            3. 健康狀況：身體健康，能承受高強度工作壓力，適應酒店行業的工作節奏，包括可能需要在酒店業務高峰期加班或靈活安排工作時間。
              4.  
            （二）教育背景 
 
                
            1. 學歷：本科及以上學歷。
              2.   
            2. 專業：人力資源管理、酒店管理、企業管理等相關專業優先。
              3.  
            （三）工作經驗 
 
                
            1. 行業經驗：具有 3 年以上酒店行業人力資源工作經驗，熟悉酒店各業務部門的工作流程和特點。
              2.   
            2. 崗位經驗：至少 1 年以上 HRBP 崗位工作經驗，或有成功擔任人力資源業務合作伙伴角色的項目經驗，能夠獨立承擔人力資源在業務部門的相關工作。
              3.  
            （四）專業技能 
 
                
            1. 人力資源專業技能：精通人力資源六大模塊，熟練掌握招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等方面的專業知識和工具。例如，能夠運用勝任力模型進行人才招聘，設計科學合理的績效考核方案。熟悉國家勞動法律法規，能夠準確解讀并應用于實際工作中，確保酒店人力資源管理工作的合規性。
              2.   
            2. 數據分析技能：熟練使用 Excel、SPSS 等數據分析工具，能夠對人力資源數據和業務數據進行收集、整理、分析，從數據中洞察問題，并提出有針對性的解決方案。例如，通過分析員工流失數據，找出流失原因，提出降低流失率的措施。
              3.   
            3. 行業知識：深入了解酒店行業的發展趨勢、市場動態和競爭態勢，熟悉酒店運營管理的各個環節，如客房管理、餐飲服務、市場營銷等，能夠將行業知識與人力資源管理相結合，為業務部門提供專業支持。
              4.  
            （五）能力素質 
 
                
            1. 溝通能力：具備卓越的溝通能力，能夠與酒店各級員工、管理層以及外部合作伙伴進行有效溝通。能夠根據不同對象調整溝通方式和內容，善于傾聽他人意見，清晰表達自己的觀點，確保信息準確傳遞。例如，在與業務部門溝通績效指標時，能夠清晰解釋指標設定的依據和意義，同時充分聽取業務部門的反饋。
              2.   
            2. 業務理解能力：能夠快速理解酒店業務部門的工作內容、目標和挑戰，具備將人力資源管理與業務需求緊密結合的能力。能夠站在業務部門的角度思考問題，提出切實可行的人力資源解決方案，助力業務發展。例如，在酒店推出新的高端客房服務項目時，能夠迅速制定與之匹配的人員招聘和培訓計劃。
              3.   
            3. 問題解決能力：具有敏銳的問題洞察力，能夠及時發現業務部門在人力資源方面存在的問題。善于分析問題產生的原因，運用專業知識和經驗，提出有效的解決方案，并跟蹤方案實施效果，確保問題得到徹底解決。例如，針對某部門員工績效下滑問題，通過深入調研分析，找出是培訓不足導致的，進而制定針對性培訓計劃并監督執行。
              4.   
            4. 團隊協作能力：具備良好的團隊協作精神，能夠與人力資源團隊及其他業務部門密切配合，共同完成工作任務。樂于分享經驗和知識，積極尋求團隊成員的支持與幫助，在跨部門項目中發揮積極的協調作用。例如，在酒店開展全員培訓項目時，與培訓團隊、各業務部門協作，確保培訓工作順利開展。
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            5. 變革管理能力：熟悉變革管理流程和方法，具備在組織變革過程中有效溝通、引導員工適應變革的能力。能夠幫助業務部門和員工理解變革的必要性，緩解變革帶來的壓力，推動變革順利實施。例如，在酒店進行數字化轉型時，組織相關培訓和溝通活動，幫助員工適應新的工作方式和技術工具。
              6.  
            （六）職業素養 
 
                
            1. 責任心：對工作高度負責，對待每一項任務都嚴謹認真，注重細節，確保工作質量。勇于承擔工作中的責任，積極主動解決問題，不推諉、不逃避。例如，在處理員工勞動糾紛時，積極跟進處理過程，確保問題得到妥善解決。
              2.   
            2. 保密意識：嚴格遵守酒店的保密制度，對在工作中接觸到的酒店機密信息、員工個人信息等嚴格保密。不隨意泄露信息，確保酒店和員工的利益不受損害。
              3.   
            3. 服務意識：樹立以業務部門和員工為中心的服務意識，主動了解他們的需求，積極提供優質的人力資源服務。能夠及時響應業務部門和員工的咨詢和求助，為他們提供專業的支持和幫助。
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            工作地點
            呂梁孝義市鵬飛總部
             
             
            職位發布者
            尹丹/人事經理
            立即溝通 
            
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  
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