【崗位職責】： 1、通過實時監控店內交易的狀態，確保購物流程順暢。 2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店等各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通。 4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法。 5、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決。 6、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 【任職資格】： 1、1年以上客服經驗，大專以上，20歲-30歲，可24屆應屆生（有客服經驗） 2、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4、普通話標準，聲音甜美； 5、有責任心，有較強的學習能力； 6、具有較強的語言溝通能力和理解能力； 7、良好的服務意思與團隊合作精神