工作職能
一、新媒體平臺運營
1、內容創作與發布:撰寫、編輯并發布與景區相關的優質內容,包括圖文、視頻等,如景區景點介紹、游玩攻略、活動預告與回顧等,以吸引用戶關注。
2、平臺維護與管理:負責景區官方微博、微信公眾號、抖音等新媒體平臺的日常維護,及時回復用戶評論和私信,處理用戶反饋,提升用戶體驗和滿意度。
3、數據監測與分析:定期分析新媒體平臺的數據,如粉絲增長、內容閱讀量、互動量等,根據數據反饋調整內容策略和運營方式,提高傳播效果。
二、品牌傳播與推廣
1、品牌形象塑造:通過新媒體內容和活動,塑造景區獨特的品牌形象和價值觀,傳遞景區的特色和魅力。
2、創意活動策劃:結合景區特點和節假日等時間節點,策劃線上創意營銷活動,如線上攝影比賽、互動話題挑戰等,吸引用戶參與,擴大品牌傳播范圍。
3、合作與推廣:與旅游領域的知名博主、網紅等合作,邀請他們到景區體驗并進行宣傳推廣,借助其影響力提升景區的知名度和美譽度。
三、危機公關與輿情管理
1、輿情監測:實時監測網絡上關于景區的輿論動態,及時發現潛在的負面信息和危機事件。
2、危機應對:針對負面輿情,迅速制定應對策略,通過新媒體平臺及時發布準確信息,澄清事實,引導輿論方向,降低負面影響。
四、市場調研與用戶洞察
1、收集市場信息:利用新媒體平臺收集游客對景區的需求、意見和建議,以及市場上同類景區的相關信息,為景區產品優化和營銷策略調整提供依據。
2、用戶畫像分析:通過對新媒體用戶數據的分析,描繪景區目標用戶的畫像,了解其特征、喜好和行為習慣,以便更有針對性地開展營銷傳播活動。
崗位要求:
一、教育背景與工作經驗
1、本科及以上學歷,市場營銷、廣告學、傳播學等相關專業優先。
2、具有3年以上景區新媒體運營管理經驗。
二、專業技能
1、精通微信、微博、抖音等主流新媒體平臺的運營規則和推廣技巧,熟悉短視頻制作、圖文設計等相關軟件。
2、具備較強的數據分析能力,能熟練運用數據分析工具,通過數據洞察用戶需求和行為,為運營決策提供依據。
三、能力要求
1、具備出色的策劃能力,能根據景區特點和市場需求,制定創新的新媒體營銷策劃方案。
2、擁有較強的溝通協調能力,能夠與景區內部各部門及外部合作伙伴進行有效的溝通與協作。
3、具備團隊管理能力,能夠帶領團隊完成新媒體運營目標。
4、具有敏銳的市場洞察力和應變能力,能及時把握新媒體發展趨勢和市場變化,調整運營策略。
四、素質要求
1、對旅游行業有熱情,了解景區運營管理的基本流程和特點。
2、具備較強的責任心和敬業精神,能夠承受較大的工作壓力,有良好的職業操守。
工作地點:成都、包頭、江蘇、海南等
請勿盲投,需要有景區新媒體運營管理經驗,感謝理解。