一、公司簡介? 蘇州瑞滿恒物流有限公司]在物流行業深耕多年，憑借專業的服務和高效的運營，已 成為業內知名企業。我們擁有完善的物流網絡，致力于為客戶提供全方位、高品質的物流解決方案，業務涵蓋倉儲、運輸、配送等多個領域。公司秉持 “客戶至上、誠信為本” 的經營理念，不斷創新發展，在市場中占據重要地位。? 二、崗位職責? 1. 訂單處理與跟進：負責接收客戶物流訂單，及時將訂單信息準確錄入系統，并跟進訂單的整個運輸過程，確保貨物按時、準確送達。例如，當客戶下單后，需迅速在物流系統中創建訂單，記錄貨物的重量、體積、收發地址等詳細信息，并實時關注訂單在各個運輸節點的狀態。? 2. ?異常情況處理：當出現物流延誤、包裹丟失、破損等異常情況時，積極協調公司內部各部門以及外部合作伙伴，如運輸公司、倉儲中心等，共同尋找解決方案，并及時向客戶反饋處理進度。例如，若發現貨物在運輸途中延誤，要立即與運輸司機和相關調度人員溝通，了解延誤原因，同時向客戶說明情況并告知預計的解決時間。?? 三、任職要求? 1. 學歷與專業：高中及以上學歷，物流管理、電子商務，具備豐富的物流客服經驗，熟悉中通快運和壹米滴答物流系統等相關專業優先考慮。? 2. 工作經驗：有 1 - 3 年物流客服工作經驗者優先。應屆畢業生若在學校期間有相關實習經歷，且表現優秀，也可投遞簡歷。? 3. 技能要求：? · 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠熟練運用 Excel 進行數據統計和分析，制作各類報表。? · 熟悉物流信息系統的操作，如訂單管理系統、運輸管理系統等，能夠熟練在系統中進行訂單錄入、查詢和跟蹤。? 4. 能力素質：? · 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與不同類型的客戶進行有效溝通，耐心解答客戶問題，及時處理客戶投訴，始終以客戶需求為導向，提供優質的服務。? · 擁有較強的問題解決能力和應變能力，在面對物流過程中的各種異常情況時，能夠迅速分析問題，提出合理的解決方案，并協調各方資源予以解決。? 四、薪資福利 ? 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資水平，月薪 4500] - [6000] 元，具體薪資根據個人能力和工作經驗面議。同時，根據工作表現和業績，設有績效獎金，優秀者可獲得豐厚的獎金回報。?? 2. 工作時間：周一至周六 9:00 - 18:00? 3. 工作地點：江蘇省太倉市浮橋紅新路103-7號? 六、應聘方式? 1. 簡歷投遞：請將個人簡歷發送至郵箱 [****************]，郵件主題請注明 “物流客服應聘 - [您的姓名]”，在郵件正文中簡要介紹自己的工作經驗和求職優勢。? 1. 聯系方式：如有任何疑問，可致電 ***********，聯系人：沈經理? 我們期待優秀的您加入我們的團隊，共同為客戶提供卓越的物流服務，共創美好未來！? 2025年5月13日