1、使用英語郵件與在線或者語音與客戶溝通 2、主要負責產品認證以及云平臺等的相關知識解答 3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協助解決客戶所遇到的問題 4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修; 5、根據用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉交售前團隊跟進 識。 白班:9:00-18:00大夜班(通宵):夏令時21:00-06:00 &24:00-09:00冬令時22:00-07:00 & 01:00-10:00 薪資福利 綜合稅前薪資6-9K1、13薪 2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險一金五險一金入職即買) 【崗位要求】 1.標準普通話及對應支持語言2.英語聽說讀寫能力優秀(CET-6、考過雅思等優先)對光伏行業有一定的認識，了解光伏行業的相關知識，3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。4.電腦打字40字/分鐘 【硬性條件】1.進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用2.法定節假日排班:如國慶、春節等。----有三倍薪資 喔3.五天八小時輪班制:通宵班次每周固定周末休2天，如果業務需要臨時安排其他非通宵班次，則每周輪休2天，按項目需求排班，不固定星期幾。