職位描述
投訴客服VIP客服售后客服物業管理
崗位職責：
1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執行和監督； 2、負責及時、合理地處理客戶投訴事宜；
3、與業主建立良好業群關系，提升客戶滿意度；
4、制定項目物業費催繳計劃，按計劃監督執行；
5、制定項目經營計劃，督促達成每月經營指標；
6、客服部月度培訓工作的開展；
7、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
任職要求：
1、3年以上物業客服管理工作經驗，大專以上學歷，年齡30-40歲;
2、有商業寫字樓綜合體和小區物業的客服管理經驗；
3、熟悉商業和住宅物業預算的編制工作；
4、抗壓能力強、處理客訴經驗豐富、有良好的協調和溝通能力；
5、有保潔隊伍的管理經驗；
6、熟悉物業行業法規條例，愛崗敬業，責任心強。
福利：五險一金、餐補、通訊補助、交通補助、帶薪年假、定期體檢；
工作地點
烏魯木齊沙依巴克區金港灣項目
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