工作職責: 1.制定街區工程物業部工作計劃及專項計劃; 2.督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來電及重大客戶接待; 3.處理業主的疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結，制定預防性措施; 4.負麥監督落實街區物業費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作; 5.負責街區客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施; 6.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現場客戶服務水平: 7.負麥與外部相關方的聯絡和協調。 任職要求: 1.25-35歲，統招本科以上學歷，3年以上物業行業工作管理經驗，3年以上大型物業客服服務管理同崗位工作經驗; 2.綜合素質較好，業務能力強，具備較強的溝通能力和技巧; 3.親和力強，注重細節，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協調能力; 4.善于團隊協作。熟悉物業管理常用法律法規。