1. 項目策劃與執行:
(1)負責文旅項目(景區、文化體驗活動、特色旅游線路等)的策劃、落地及全流程運營管理;
(2)制定并執行月度/季度運營計劃,監控項目進度與成本控制。
2. 資源協調與管理:
(1)對接景區、酒店、交通、文化機構等合作方,統籌資源調配與合作協議落實;
(2)整合本地文化、旅游資源,挖掘特色內容,提升項目吸引力。
3. 數據分析與優化:
(1)監測項目運營數據(客流量、轉化率、用戶反饋等),定期輸出分析報告并提出改進方案。
(2)根據市場趨勢和用戶需求,迭代產品及服務體驗。
4. 市場推廣支持
(1)協同市場部門策劃線上線下營銷活動(如節慶活動、主題推廣),提升品牌曝光與用戶粘性。
(2)管理新媒體平臺(公眾號、短視頻等),輸出文旅相關內容。
5. 客戶服務與投訴處理:處理游客咨詢與投訴,優化服務流程,提升用戶滿意度。