崗位職責: 1.跟進海外倉業務，如收貨上架，一件代發、移倉換標以及FBA中轉業務;負責跟進客戶貨物在庫盤點需求，拍照驗貨，清點，貼標、退件處理等在庫增值業務服務需求。 2.負責對接海外分公司的日常業務問題，跟進并反饋海外倉處理結果;給操作人員下達優質高效的操作指令，確保信息傳達到位，跟進結果，及時反饋客戶，使得業務處理形成閉環。 3.負責跟進客戶訂單的履約及時性(包括出庫及時性及上網及時性)等問題反饋:重大異常投訴及其它難以解的問題，包括在庫異常訂單或物流方面問題，迅速提供解決方案。 4.分析總結影響客戶滿意度問題點并提出合理建議，進行用戶體驗的持續探索。 5.負責日常數據的統計分析及總結報告。跟進客戶數據報表的輸出，日常數據的監控分析和統計總結，客戶賬單的復核。 6.協助處理海外倉相關的其他事宜: 崗位要求: 1.學歷不限，物流及電商專業優先。 2.工作經驗:至少有一年海外倉一件代發操作經驗 3.執行力高，歸類整理能力高，熟悉EXCEL表格，VLOOKUP等公式操作 4.做事踏實，工作態度積極，主動，責任心強，有一定的執行力和較強的抗壓能力 5.具備持續改善的理念，較好的溝通能力，性格溫和，良好的客戶服務態度， 6.邏輯思維與理解能力強、具備良好學習、溝通和適應能力