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            更新于 4月17日

            跨境電商客服主管

            1.5-3萬
            • 蘇州姑蘇區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            英語跨境電商電子商務
            一、崗位職責: 1、負責客服團隊的日常管理及排班,維持客服部正常的工作秩序; 2、負責客服的業務培訓,績效制定及考核,提升客服能力; 3、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 4、配合運營團隊執行營銷活動,提升營銷的服務滿意度和好評率; 5、協調客服部與倉庫,物流,采購部等相關部門的工作; 6、處理客戶反映或投訴問題,提高客戶滿意度,收集客戶的意見進行匯總分析反饋,為其他部門提高相應改善建議。 二、任職要求: 1.有2年以上電商客服團隊管理經驗; 2.熟知跨境獨立站運作 3.熟知跨境獨立站客服工作內容及流程; 4.具有較強的服務意識、應變能力及現場問題處理能力,有較強的口語表達能力等。 5.具豐富的團隊管理能力和抗壓能力;善于調動團隊成員的積極性和創造性。

            工作地點

            蘇州姑蘇區世界貿易中心B座1001室

            職位發布者

            張女士/HRM

            剛剛活躍
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            公司Logo蘇州領榮電子商務有限公司
            蘇州領榮電子商務有限公司坐落于魚米之鄉的江蘇省蘇州市,創建于2020年05月。是一家以婚紗禮服,家居標品為主導,集設計、開發、銷售于一體的跨境電子商務公司。我司在亞馬遜,速賣通等國際知名平臺上設立了數家婚紗禮服,家居標準品品牌專賣店,自2021年又成立了自有獨立站,產品遠銷美國,加拿大,德國,法國等國家和地區。公司現有員工80多人,多家店鋪月度銷量能力達百萬,公司以專業的隊伍、嚴謹的管理、貼心的服務為境外消費者帶來了優質的產品,我們不斷開拓創新,以產品為核心、視質量為生命、奉用戶為上帝,竭誠為境外消費群體提供性價比最高的產品及無微不至的售后服務。在高速的發展期公司始終將人才視為公司最有價值的資本,在此我們努力創造條件,為每位員工提供一個學習的環境和發展的平臺,讓員工的學識、經驗和創新能力能夠得到充分的發揮,爭取達到員工與公司價值的同步提升。我們感謝所有為領榮的成長付岀智慧和辛勞的老員工,我們更期待新員工能為公司的發展注入新的血液。希望您能盡快融入領榮,成為密不可分的一份子,同時也希望您在領榮的工作能夠勝任、愉快和滿意。
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