崗位概要 負責會員運營與顧客服務體系策略制定，且完善會員體系、會員管理、社群運營、會員主題營銷、會員數據管理等會員關系策略相關事項，通過會員產品的運用賦能，提供差別化服務維護和精準營銷，積累項目會員數據資產，獲取忠誠客戶，且不斷實現銷售轉化實現經營目標。 工作內容 1.制定且完善會員運營策略與體系搭建； 2.負責會員主題營銷活動策劃及社群運營策略，實現會員招募和銷售轉化； 3.負責會員經營數據分析及客群研究，實現精準標簽維護運營分群施策； 4.負責商戶聯動拉動場內銷售； 5.負責異業資源洽談合作實現創收，推進且完成會員權益升級； 6.負責客戶服務相關事務的協調和處理、收集、分析、反饋顧客信息為公司； 7.客戶關系管理提供參考性的建議和意見； 8.制定年度部門工作計劃，擬定年度預算并分解執行。