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            更新于 5月26日

            客服總監

            1-2萬
            • 濟南市中區
            • 桿石橋
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服網絡客服投訴客服電子商務
            我們正在尋找一位資深的客服總監,帶領和管理整個客服團隊,確保為客戶提供卓越的服務體驗。 工作內容: 1. 制定和優化客服策略、流程和標準; 2. 管理和培訓客服團隊,確保服務質量和效率; 3. 與其他部門協同,解決客戶問題和改進產品; 4. 分析客戶反饋,為產品和服務提供改進建議; 5. 維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。 崗位要求: 1. 本科及以上學歷,5年以上客服團隊管理經驗; 2. 優秀的領導力和團隊管理能力; 3. 良好的溝通能力和客戶服務意識; 4. 具備較強的問題解決和應變能力; 5. 對待工作積極主動,責任心強。

            工作地點

            山東省濟南市市中區順河街66號A座15About

            職位發布者

            謝海南/人事經理

            立即溝通
            公司Logo山東精客達通信科技有限公司
            廣公司簡介上海南方訊典集團公司成立于2002年,是國內領先的商業互聯網服務運營商,在互聯網、善義創業孵化、BPO等方面擁有豐富的資源和強大的整合運營能力。注冊資金13300萬,現有3000余人,在上海、北京、山東、重慶、河南、河北等有多家分子公司??头行?007年在濟南成立,2014年創立“精客客戶聯絡中心”,2025年品牌升級為“誠渡”企業客戶服務外包,系上海廣典集團旗下的企業級服務項目,深耕客服外包行業23年,規模3000+,國內11,海外2個運營中心【誠】百術不如一誠【渡】企業與客戶溝通的渡船致力于為電商、企業、公用事業單位、大學等機構提供中英文語音文字客服及其他在線服務業務。經營理念:我們倡導“愛客戶,做伙伴’的精神,竭誠向企業用戶提供最優服務。公司文化:公司是業務服務于企業文化,公司的主業是“育人”,是支持員工的終身成長。實施核心員工、業務股東制度、最小經營單元,讓員工成為項目領創、共創者,享利潤分紅,員工成為企業合伙人、經營人。職場介紹:社會職場與校內職場相融合,合理調配項目社會職場-山東濟南市中區職場/天橋區職場/槐蔭區職場/章丘區職場、泰安泰山區職場/泰安新泰職場/泰安產業園職場、山東濟寧鄒城職場、河南漯河、共計9個職場,面積7500多平,物理座席2500+席;職場區域各站點均設在人口密集的主城區,人員素質高、員工穩定性好、交通便利,生活成本低,更利于招聘及員工的留存,各站點均有可擴容性。海外職場-菲律賓校內職場-產教融合的高?;?,精客與合作院校共建校內生產型實訓基地,課程植入教學大綱,通過真實業務的導入,實現人才供應鏈的打造,構建校內人才蓄水池。有合作需求的,請撥打4000099897,聯系我們。
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