售前： 1、通過平臺聊天工具進行產品銷售，解答客戶提出的問題，并達成交易。 2、及時跟進訂單情況，處理客戶各方面問題。 3、協助上級完成店鋪分配的銷售任務。 售后： 1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通，解決客戶的售后問題； 2、熟悉店內產品的相關情況，能有效的為不同客戶做出解決方案; 3、對于店內的動向能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫物流及時溝通； 4、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題； 任職資格 1、年齡18-35，性別不限，計算機、電子商務等相關專業優先； 2、大專及以上，可接受應屆畢業生/或無行業經驗人員； 3、有電商、銷售類崗位工作經驗者優先； 4、熟悉各大電商平臺交易流程和規則，具有售后相關工作經驗為佳； 5、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強，靈活性，具有服務意識和團隊合作精神 職位福利：績效獎金、帶薪年假、彈性工作、多次晉升機會、轉崗/輪崗機會