工作職責： 1、業主報事（含服務、經營產品類）的及時處理，協調資源，化解矛盾。 2、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好服務體驗。 3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。 4、協調資源，達成所轄項目業務指標，為整體業務結果做支撐。 5、品質巡檢，并推動相關專業條線解決現場品質問題。 6、管理項目與滿意度相關的評價、數據，分析并改進 服務、經營產品類的推薦及創收。 7、收集管家端和業主端對服務及產品的意見和建議，并反饋至項目經理。 8、提供高效優質的服務，維護公司的良好品牌形象。 任職資格： 1、大專以上學歷； 2、熱愛服務業，有物業項目服務經驗優先； 3、有責任心與服務意識，積極主動、勇于創新。