崗位職責： 1.進行日常客戶服務工作，包括：接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費用等 2.負責項目經營性業務宣傳、執行； 3.負責小區入伙、裝修手續辦理； 4.每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況，并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改； 5.建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料； 6.負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴 7.實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創新的建議及措施 8.協助工程管理部進行裝修管理、監管； 9.定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動；