崗位職責:
1.1年以上商業、寫字樓物業客服管理經驗,商務會議接待和工作餐飲接待經驗;
2.熟悉應用物業管理相關知識,熟悉項目內客服工作流程,掌握物業的法律法規;
3.具有良好的管理能力,能充分調動下屬員工的工作積極性,有大局觀;
4.大專及以上學歷,年齡42歲以下。
崗位要求:
1.負責制定本項目年度客戶服務工作方案,并組織實施;
2.負責擬定客服工作應急預案,處理相關突發事件;
3.負責組織實施業主回訪、走訪工作;
4.負責組織客戶分析與評估及工作與流程的完善和管理;
5.負責組織相關管理費用的催收。