崗位職責： 1、運營統籌管理：全面負責3家鄉村民宿的日常運營管理，制定標準化運營流程并監督執行，確保服務品質及客戶滿意度； 2、客戶服務與體驗升級：建立并完善客戶服務體系，制定接待標準、服務話術及應急預案，打造鄉村民宿差異化服務； 3、團隊管理與文化建設：負責各店員工招聘、培訓、考核及日常管理，制定績效考核方案，激發團隊積極性，定期組織跨店交流與技能培訓； 4、財務與成本管控：制定年度預算及成本控制計劃，監督各店收支情況，確保財務健康，定期提交經營分析報告，提出增收節支策略，完成年度營收目標； 5、品牌營銷與鄉村資源整合：制定線上線下營銷策略，統籌OTA平臺運營、社交媒體推廣及私域流量轉化，策劃主題營銷活動，提升品牌知名度。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先； 2、3年以上民宿/酒店行業管理經驗，有多店統籌管理經驗者優先； 3、熟悉民宿全流程運營，擅長數據分析與財務管理，熟練使用OTA后臺及辦公軟件； 4、熱愛鄉村生活，愿意扎根鄉村，具備親和力和共情能力； 5、抗壓能力強，適合彈性工作時間，適應兩地的工作地點（武漢、鄂州），具備良好的溝通能力和服務意識，責任心強。