【崗位職責】： 1、在線/話務受理客戶的產品故障類或者客訴類問題； 2、基于流程與操作手冊，對故障進行識別，和在線處理； 3、經識別在線無法處理的，按照公司要求提工單并追蹤跨部門閉環解決； 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）； 2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，不低于20歲，不超過40歲； 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 【薪資待遇】： 培訓期：120元/日薪（培訓一般是半個月，表現好的會提前結束，目前已經在職的員工，基本10天培訓期） 入職后：薪資4500-5000（底薪績效73開），培訓通過后定薪+班次對應的補助（中班，晚班和晚班補助各50/天）+唐山當地五險一金。 【工作時間】： 7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次； 早班9：00-17：00， 中班17：00-1：00， 晚班1：00-9：00， 通宵班20:00-4:00 【辦公&面試地址】： 唐山市新華貿購物中心3號門3層右轉極武會館對面3000-2微店