職位描述
投訴客服現場客服旅游服務
崗位內容：
1.完善常見問題反饋及解決流程，全方位優化服務質量；
2.負責與相關部門的溝通協調工作，以及與店鋪對接與跟進相關問題；
3.負責重大投訴和重要客戶.商戶投訴的跟進處理，各項投訴問題匯總整理，包括突發事件.行程問題.客戶滿意度.中差評等
4.協助上級處理店鋪其他事務。
任職要求：
1.旅游行業經驗者優先；
2.做事有條理,較好的服務意識和營銷意識,較強的溝通和應變能力；
3.熟練掌握辦公軟件的應用；
4.自信，耐心，責任心強，具有較好的，團隊合作精神和執行力
工作地點
秦皇島昌黎縣漁田七里海度假區
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