職位描述
無銷售性質貸后
崗位名稱: 貸后客訴專員崗
崗位描述:
1、負責進線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時發現并分析回訪過程中存在的問題及風險，有異常情況及時反饋給上級3、主動挖掘客戶進線反饋或投訴的真實原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問題避免投訴升級
4、按照要求完善回訪記錄，針對進線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環
職位要求:
1、大專及以上學歷
2、普通話標準，語言組織及表達能力強
3、具有良好的客戶服務意識以及談判能力和情緒自我調節能力
4、熟練使用基礎辦公軟件
5、有催收或客服經驗優先
工作時間: 工作時間8 :30-17:30，周末雙休，底薪3000+300餐補+績效，綜合薪資5000-7000
周末雙休，入職五險一金，節假日休息，節日福利等等
工作地點
無錫錫山區智匯港B棟614
入職公司信息
- 入職公司: 無錫錫商銀行股份有限公司
- 公司地址: 無錫錫山區錫東新城高鐵商務區東翔路578號紅豆財富廣場
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
汪女士/hrbp
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