1、 負責承接消金業務線一線客服工作，接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細做好問題記錄 2、 對客服體驗、服務效率等指標負責 3、 及時將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決，跟蹤問題解決進度，及時回復客戶合理有效地解決方案 4、 負責收集和整理客戶建議，并及時進行反饋 任職要求 1、 大專及以上學歷（學信網可查），男女不限 2、 普通話標準，無明顯口音；熟悉電腦操作 3、 服務意識強，待人親和，具備營銷能力，良好的溝通、協調、人際交往、語言表達能力 4、 服務意識強，待人親和；具備良好的溝通、協調、人際交往、語言表達能力，同時具備風險意識 薪資： 平均綜合5000-7000，底薪+績效（計件，多勞多得）+房補300+餐補330+全勤50；年終14薪；