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            更新于 4月20日

            班主任教務主管

            2-3萬
            • 南京鼓樓區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招8人

            職位描述

            職位描述: 1、完成對客服團隊工作內容、工作流程、工作報表的培訓、執行、指導、監督等相關工作; 2、制定和完善校區客戶服務質量標準,保證服務工作流程化、標準化和管理監督; 3、制定和完成客服團隊整體業績指標(續費、推薦、課時生產); 4、對客服團隊存在的問題及時跟蹤及解決; 5、負責團隊的日常帶教及指導,并做好客服團隊日常工作管理、及時反饋校區團隊工作實際情況; 6、梳理重點客戶,檢查學員微信群建群情況; 7、負責客服部門人才梯隊搭建。 任職要求: 1、 本科學歷,三年以上客服管理經驗,教育行業熟悉K12領域的工作經歷者優先; 2、 熟悉客戶服務體系的管理流程,有大型企業客服團隊體系搭建及管理經驗優先; 3、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神; 4、 具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優秀的溝通談判和危機處理能力

            工作地點

            南京鼓樓區蘇寧·天璽國際廣場

            職位發布者

            李女士/云巨石集團HR

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            江蘇云巨石科技有限公司是一家多元產業企業集團。創立于2015年,現已形成“個性化、托管&美育、校企合作與研學、體育培訓、健身運營”五大核心業務板塊,旗下擁有多家分公司,員工總數近700人。公司成立以來注重產品及特色課程的研發,先后推出青少年學商&學能綜合測評系統,托管服務體系、青少兒體質體能評測系統,六對一服務系統,并同時推出1V1個性化課程、特色夏/冬令營路線、美術、擊劍、體適能等極具競爭力課程。云巨石憑借嚴謹的服務流程、專業的研發團隊、科學的工具,全方位為客戶提供專屬定制服務,贏得了一致好評。2016至2021年,連續被評為“誠信企業”“創新力教育品牌”及“先進單位”,逐漸奠定了行業內領先的市場地位。云巨石集團堅持以人為本的發展戰略,高度重視人才的培養,集聚了大量英才。在此基礎上,集團完善了管理架構,設置了五大職能支持中心。其中人事部分設培訓中心,結合公司的發展完善了內部培訓管理體系、培訓課程體系及培訓實施體系,建立了相應的留才機制,為企業的長期發展提供了充足的后備力量。
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