崗位內容:
1. 回答來自客戶和同事的問題,并提供第一時間的技術支持服務。
2. 根據客戶需求開展問題分析和故障排除,協助用戶完成各項工作任務。
3. 建立和維護客戶關系,監控并反饋用戶需求信息和市場動態。
4. 積極參與制定和優化技術支持流程,提升部門效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識,能夠處理復雜的客戶關系;
2. 熟練掌握基礎網絡、服務器、存儲、虛擬化、安全等相關知識和技能;
3大專或以上學歷,計算機相關專業畢業優先考慮;
4. 具備較強的團隊合作精神和協調能力,能夠適應快速變化的工作環境。
5.持有低壓,高壓,登高登高證