職位描述
儀器儀表制造
崗位內容：
1、技術支持
負責設備/產品的安裝、調試、驗收及操作培訓；
快速響應客戶報修，診斷故障原因并提供解決方案（遠程或現場）；
處理客戶投訴，協調資源確保問題閉環；
2、客戶維護
定期回訪客戶，跟蹤產品使用情況，收集反饋并推動內部改進；
維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度；
3、文檔與協作
撰寫售后報告、故障分析文檔及服務記錄；
4、其他
協助制定售后服務流程及標準；
完成上級交辦的臨時任務（如緊急支援等）
任職要求：
1．學歷、專業要求
本科及以上，機械工程、電子電氣、自動化等相關專業
2．工作經驗要求
1-3年售后技術支持或相關領域經驗,有儀器儀表/工業自動化經驗者優先
3．技能要求
精通word、excel、PPT等辦公軟件
4．其他要求
英語可作為工作語言優先
工作地點
常州溧陽市天星先進材料科技(江蘇)有限公司
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職位發布者
曹蕾/人事經理
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天星先進材料科技(蘇州)有限公司天星先進材料科技（蘇州）有限公司，是一家專注于新能源行業特種設備、模塊化設備、工業機器人及數字智能化工廠系統解決方案的研發、生產及銷售和市場應用開發的創新科技公司。公司致力于成為新能源行業先進制造管理的領軍者，為全球客戶提供專業的產品解決方案及智慧工程的集成服務。使命：創新，創造未來美好生活！愿景：做一流創新科技公司，智能化服務社會的同時讓員工生活更加美好;價值觀：守正出新，開放尊重，拼搏務實，風險共擔天星科技提供舒適開心的辦公環境和具有競爭力的薪酬福利體系：●薪資：12月薪+ 2.4月常規年終獎+項目獎●五險一金：國家規定●福利：班車、午餐及加班餐、生日禮金、節日禮金、開門利是●文化活動：月度生日會、年度拓展團建●培訓：豐富的培訓大餐助力員工持續成長誠摯邀請各位有夢想做一番有意義的大事業的行業大咖、技術精英、各位有想法的伙伴加盟，讓我們在天星遇見更好的自己和未來!
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