【工作職責】 1、秉持客戶無錯的理念，組織團隊快速響應解決客戶投訴，執行項目重點客戶的訴求處理及關系維護，統籌社區文化活動開展，建立維系與小區內業主的信任關系。 2、每天開展項目現場巡查，優先關注導致人身傷害的風險點、客戶流線觸點品質、員工及業務分包方工作狀態，實時糾正和安排整改。 3、按照突發事件應對原則和預案，及時調度處理現場各類突發，確保第一時間正確處置、信息上報，減少次生災害。 4、理清項目應收款項，確保合規高效地收取，應收盡收、顆粒歸倉。 5、貫徹實施“員工三好”，打造高績效的陽光團隊。 【任職資格】 1、學歷：大專 2、專業：熟悉行業相關政策，具備物業服務相關經驗優先 3、個性特征：執行力強、宜人性、利他精神、進取心 4、職業操守：認可“做服務者、永爭第一、陽光健康”的文化理念、品行端正、服務意識強、有組織紀律性、責任感強 5、能力要求：計劃制定與實施、客戶需求洞察與響應、溝通協調、員工選育用留 6、崗位證書：無 7、經驗：具有住宅物業項目管理經驗者佳