崗位職責:
1.負責統籌區域物業項目的整體工作,制定工作目標/計劃/并監督執行落實;
2.負責統籌區域各項目員工的管理,合理分工,高效工作,培養駐場經理;
3.組織制定區域內預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出;
4.建立并維護與托管項目相關的外部關系,主責開發商遺留問題整改、維修資金申請、業委會會議等涉外事務;同時協調與公司本部及各部門之間的關系;
5.制定托管項目的年度預算并監督執行,制定維修資金、公共收益使用計劃,確保預算投入滿足物業服務合同履約要求、滿足項目運營的目標,促成小區歷久彌新;
6.協助陣地開展市場拓展,提升項目創造收入的增量;
7.負責低滿意度、高投訴風險、特殊關系(特殊職業)等重點客戶關系建立及升級客戶投訴處理;
8.完成領導安排的其他任務。
任職條件:
1.大專及以上學歷;
2.5年以上業務相關行業經驗,3年以上管理工作經驗 ;
3.熟悉物業行業全生命周期管理,善于分析和總結問題,發現問題背后的規律,并提出可靠的問題解決方案和實施計劃。