職位描述:
1、負責制定醫院的運營體系,包括價格體系、客戶服務體系、 SOP 流程規范、咨詢銷售體系等;
2、負責建立和完善 CRM 顧客管理系統,與流程、崗位打通配合;
3、根據公司發展戰略制定門店各崗位績效管理與考核體系;
4、負責賦能醫美運營,把控醫美全類內容調性,保證優質內容供給;
5、根據公司資源,定位,市場趨勢,開發設計醫美品項,對接儀器廠家,了解和分析品項運營情況,最終達成品項運營目標;
6、制定品項落地過程中不同階段運營,推廣,執行的流程與進度計劃;
7、負責品項運營落地中各環節內外部信息,并進行分析與優化運營流程,確保品項運營的整體質量和生命周期;
8、負責業內相關品項監測,關注行業動態,適時調整運營策略;
9、完成領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、醫院科室運營、市場營銷等相關專業;
2、醫美行業從業背景,對該領域發展有深刻的理解,有同崗位管理實戰及在醫美內容運營領域有5年以上運營經驗,有品牌連鎖復制經驗優先;
3、熟悉并策劃統籌新媒體運營(美團、新氧、更美、悅美、抖音、小紅書等)數據分析能力強,可根據數據結果提出解決措施并付諸實踐;
4、對醫美行業有濃厚興趣,腦洞大,想法多,有一定的文字策劃功底;
5、具備良好的學習和思考能力,可沉淀有效方法論指導工作推進并快速落地拿到結果;
6、先進的管理理念,出色的執行能力和抗壓能力,有較強的成本意識、協調能力、組織能力。