1. 確保物業管理費收繳率達標，針對不同客戶采取相應催繳措施。 2、認真履行本崗位職責落實本部門各項工作的計劃制定和執行。 3. 及時處理業主投訴，聽取業主意見。落實個性化服務內容。 4. 對小區業主進行滿意度調查，并對業主提出的問題進行整改,確保業主滿意度。 5. 監督管理下屬工作，保證服務質量，協助本部門員工處理疑難問題。