一、崗位核心職責 （一）接待與形象管理 （1）負責來訪者登記、核實身份、發放訪客證，引導至指定區域或對接人員。 （2）區分預約與未預約訪客，及時通知相關部門并協調等候安排。 （3）維護專業接待禮儀（儀容儀表、語言規范），展現企業形象。 （4）接聽總機電話，準確轉接至對應部門/人員，記錄未接通來電信息。 （5）處理簡單咨詢（如業務范圍、地址、聯系方式），過濾無效或騷擾電話。 （6）記錄重要電話留言并即時傳達（緊急情況需優先處理）。 （二）行政事務處理 （1）收發公司信件、快遞、包裹，登記并分發給相關部門或個人。 （2）核對快遞單據信息，處理異常件（如破損、錯發）的退換或反饋。 （3）管理辦公用品庫存，定期盤點、申購及分發，確保物資充足。 （4）協助布置會議室（設備調試、資料擺放、茶水準備）。 （5）記錄臨時會議需求，協調會議室使用時間沖突。 （6）支持行政活動（如年會、培訓）的簽到、物資準備及現場協調。 （三）信息協調與記錄 （1）傳達上級指令或部門間通知，確保信息準確性和時效性。 （2）協調部門間文件傳遞、資料交接等事務性工作。 （3）整理前臺相關文件（訪客記錄、電話登記表、快遞單據），分類存檔。 （4）定期清理過期文件，按公司規定移交至檔案室或銷毀。 （四）辦公環境維護 （1）保持前臺及公共區域整潔（資料擺放有序、綠植維護、宣傳物料更新）。 （2）監控外來人員進出，發現可疑情況立即上報行政或安保部門。 （3）熟悉應急預案（如火災、醫療急救），協助疏散引導。。 二、任職資格要求 1、大專及以上學歷，專業不限，文秘、行政管理、商務管理等相關專業優先 2、持有商務禮儀培訓證書者優先 3、1年以上前臺、行政或客戶接待工作經驗者優先； 專業技術能力 熟練使用Word、Excel、ppt等辦公軟件，能掌握基礎辦公設備操作。 合規與溝通能力 熟悉隱私保護法規，能妥善處理敏感信息，溝通表達清晰得體。